EXPALOT LIIKELAHJAT OY – YLEISET SOPIMUSEHDOT
.
1. Tilaus, sitovuus ja kauppasopimuksen syntyminen (Tilausvahvistus)
- Tilausvahvistus kauppasopimuksena: Kun tilaus tehdään (esim. puhelimitse, sähköpostitse tai verkkokaupassa), Myyjä lähettää Ostajalle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimii virallisena ja sitovana kauppasopimuksena, ja se sisältää kaikki kyseisestä kaupasta sovitut tiedot (kuten tuotteet, hinnat, määrät ja toimitusehdot).
- Toimitustavat ja puhelinnumero: Tilausvahvistus lähetetään ensisijaisesti Ostajan ilmoittamaan puhelinnumeroon (tekstiviestillä) tai Ostajan sähköpostitse.
- Ostajan välitön tarkastusvastuu: Ostajan on tarkastettava tilausvahvistuksen tiedot välittömästi sen vastaanotettuaan. Tilausvahvistukseen ei tarvitse erikseen vastata, jos tiedot ovat oikein ja vastaavat sovittua. Mikäli tilausvahvistuksessa on virheitä tai poikkeavuuksia, Ostaja on velvollinen ottamaan yhteyttä Myyjään välittömästi (viipymättä) virheen korjaamiseksi ennen tuotannon käynnistymistä. Mikäli Ostaja ei ilmoita virheistä heti, Myyjä toteuttaa tilauksen vahvistuksen mukaisena, ja vastuu siirtyy täysimääräisesti Ostajalle.
2. Oikovedoksen hyväksyminen ja automaattinen hyväksyntä.
- Oikovedoksen toimittaminen tilauksen jälkeen: Kun kyseessä on painettava tai kaiverrettava tuote.
- Myyjä toimittaa digitaalisen oikovedoksen
- Määräaika (5 arkipäivää): Ostajan on vastattava oikovedokseen viiden (5) arkipäivän kuluessa sen lähettämisestä.
- Painatus ilman vastausta: Mikäli Ostaja ei vastaa tai vaadi muutoksia 5 arkipäivän kuluessa, oikovedos katsotaan hyväksytyksi sellaisenaan. Tuote siirtyy tuotantoon sähköpostitse lähetetyn luonnoksen mukaisesti.
- Ostaja kantaa täyden taloudellisen ja laadullisen vastuun tällaisen tilauksen lopputuloksesta, eikä tuotannolla ole velvollisuutta odottaa vastausta määräajan umpeutumisen jälkeen.
- Ostajan vastuu virheistä (Media- & Painoteollisuusstandardi): Hyväksymällä oikovedoksen, Ostaja vastaa siitä, että tuotteen asettelu, tekstit, logot, valokuvat, värit, fontit ja koot ovat oikein. Myyjä ei ole vastuussa painovirheistä, kirjoitusvirheistä tai muista asetteluvirheistä, jotka ovat olleet nähtävillä Ostajalle lähetetyssä luonnoksessa.
3. Peruutus- ja palautusoikeuden rajoitukset (Yksilöidyt tuotteet)
- 0% palautusoikeus B2B-kaupassa: Kuluttajansuojalain mukainen etäkaupan 14 päivän peruutusoikeus ei koske yritysten välistä kauppaa (B2B) eikä tuotteita, joihin tehdään yksilöllinen merkintä (kuten tekstiilipainatus, laserkaiverrus tai messutuotteiden brändäys).
- Peruutuskulut ennen tuotantoa: Mikäli Ostaja haluaa peruuttaa tilauksen ennen oikovedoksen hyväksymistä tai ennen tuotannon fyysistä aloitusta, Myyjällä on oikeus laskuttaa Ostajalta kaikki siihen asti aiheutuneet kulut (mukaan lukien rahdit, vedostuskulut, graafinen työ ja käsittelykulut, vähintään 50 € + ALV). Tuotannon aloittamisen jälkeen peruutuksia ei hyväksytä, ja tilaus laskutetaan täysimääräisenä.
4. Kuluttaja-asiakkaat ja verkkokauppatilaukset Yksityishenkilö
- 0% palautusoikeus omalla kuvalla varustetuille tuotteille Lakisääteinen poikkeus: Kuluttajansuojalain (6 luku, 16 §) mukaisesti etäkaupan 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti (kuten tuotteet, joihin painetaan tai kaiverretaan asiakkaan itse toimittama kuva, logo, teksti tai muu tiedosto). Tilaus on sitova ja palautusoikeus raukeaa välittömästi tilausvahvistuksen ja oikovedosmenettelyn mukaisesti.
- Asiakkaan vastuu kuvan laadusta: Ostaja vastaa täysin toimittamansa kuvan tai materiaalin laadusta, tekijänoikeuksista ja resoluutiosta. Mikäli lopullisen tuotteen painojälki on epätarkka, rakeinen tai värisävyiltään poikkeava johtuen asiakkaan toimittaman alkuperäistiedoston heikosta laadusta, kyseessä ei ole korvattava valmistusvirhe.
- Merkkaamattomien tuotteiden palautus: Jos kuluttaja tilaa tuotteita täysin ilman merkintää tai kuvaa, palautusoikeus on 14 päivää. Tuotteiden on oltava täysin käyttämättömiä, hajuttomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuskustannuksista vastaa asiakas itse. [1]
5. Määrä-, väri- ja sävytoleranssit:
- Määräpoikkeamat : Paino- ja kaiverrustyön luonteen vuoksi Myyjä pidättää oikeuden lopullisen toimitusmäärän ±10% poikkeamaan tilatusta määrästä. Ostaja sitoutuu vastaanottamaan ja maksamaan toteutuneen toimitusmäärän mukaisen laskun.
- Väri- ja sävypoikkeamat: Digitaalisella näytöllä (tilausvahvistuksessa tai oikovedoksessa) näkyvät tuote- ja painovärit ovat aina suuntaa-antavia. Myyjä ei vastaa vähäisistä sävy-, nyanssi- tai kiiltopoikkeamista valmiissa tuotteessa. Värisävyt ja materiaalin nyanssit saattavat vaihdella eri tuotantoerien, kankaiden tai kaiverrettavien materiaalien pohjavärin, imukyvyn ja ominaisuuksien vuoksi.
6. Toimitusaika, noudot, omistusoikeus ja reklamaatio
- Reklamaatioaika (3 arkipäivää): Ostajan on tarkastettava toimitus välittömästi sen saavuttua. Mahdolliset virheet, puutteet, väärät tuotteet tai kuljetusvauriot on ilmoitettava Myyjälle kirjallisesti valokuvineen kolmen (3) arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tämän määräajan jälkeen toimitus katsotaan virheettömästi hyväksytyksi, eikä myöhempiä vaatimuksia, hyvityksiä tai korjauspyyntöjä huomioida.
- Käytettyjen tuotteiden reklamaatiokielto: Tuotteista, joita on ehditty käyttää (esim. tekstiilit, joita on pidetty päällä, tai messutuotteet, joita on käytetty tapahtumassa), ei hyväksytä reklamaatioita missään olosuhteissa.
- Noutotilaukset toimipisteeltä: Mikäli toimitustavaksi on sovittu nouto Myyjän toimipisteeltä, Ostajan on noudettava tuotteet 14 vuorokauden kuluessa valmis-ilmoituksesta. Mikäli yksilöityjä tuotteita ei noudeta 30 vuorokauden kuluessa, Myyjällä on oikeus kierrättää tai hävittää tuotteet Ostajan lukuun ilman maksuvapautusta tai hyvitystä.
- Vastuunrajoitus: Myyjän laatu- tai viivästysvastuu rajoittuu yksinomaan uuden, korvaavan erän toimittamiseen tai virheellisen osan hyvittämiseen. Myyjä ei vastaa Ostajalle aiheutuneista välillisistä vahingoista, kuten messujen tai kampanjoiden epäonnistumisesta, saamatta jääneistä liikevoitoista tai kolmansien osapuolten kuluista toimituksen viivästymisen tai virheen vuoksi.
7. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
- Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä, Riidat ratkaistaan Myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa (Itä-Uudenmaan käräjäoikeus) ja kuluttaja-asiakkailla on oikeus viedä asia Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. [1, 2]